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如果在 CyberLink Digital Locker 页面输入产品密钥时遇到问题，我该怎么办？

情况 1：

如果收到以下信息，“错误:您的产品密钥以前曾使用过，请联系客户支持寻求进一步帮助。”(如下所示)。

这表示您可能已输入产品密钥。请牢记，每一产品密钥只需要输入一次。输入并验证产品密钥后，您即无法以您的帐户或其它帐户再次使用产品密钥。

使用您的讯连科技帐户登录到 CyberLink Members Zone 即可下载软件。

如果您先前未输入产品密钥，遇到此问题时，请联系客户支持寻求帮助。

情况 2：

如果收到以下信息，“错误:您的产品密钥无法识别、已过期或先前已输入。请重试。如果您仍遇到困难, 请与客服联系。” (如下所示)。

可能原因如下：

1. 您输入的产品密钥先前已登录，并且已下载软件的数字副本。
2. 产品密钥已登录，但下载的数字副本已到期。
3. 产品密钥输入错误。请尝试下列步骤：

• 产品密钥只包含大写英数字。
• 确认产品密钥前後没有多余的空格。
• 检查产品密钥字符之间可能发生混淆：

5 – 五

S - 大写s

8 – 八

B - 大写 b