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产品问与答

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导入 MOV 文件时弹出错误“打开媒体库中的媒体文件时出现错误…“。我怎么办?

[问题]
在您导入 MOV 文件时,您接收到以下错误信息:

“打开媒体库中的媒体文件时出现错误。这可能是因为文件被破坏、不支持的格式、受保护的视频内容或其他原因。尝试联系您的视频提供商寻找不同的视频格式。”

[原因]
如果您导入的文件放在使用 Unicode 文件名的路径下 (例如:中文、日语、韩语…) 并且已安装了 Apple QuickTime 7.7 版,您将遇到这个问题。这是因为新版 QuickTime 中的数据结构已经改变。

[解决方法]
您可以选择以下方法中的一种来解决这个问题:

  1. 英文 命名文件夹/文件。
  2. 请遵循以下步骤来安装 QuickTime 软件:
  • [控制面板] 删除 QuickTime (请不要跳过此步骤)。
  • 运行讯连科技威力导演安装文件中的 QuickTimeInstaller.exe
  • 如果您购买了下载版,您可首先解压缩您的威力导演安装 .exe 文件,然后在解压缩文件夹中找到 QuickTimeInstaller.exe
  • 如果您购买了零售盒装版,您可打开安装光盘文件夹,然后在 PDIR 文件夹中找到 QuickTimeInstaller.exe

注:如果仍无法解决问题,可联系讯连科技技术支持。在联系技术支持前,请将 这里列出的信息写好包括在内。您提供的信息越多,我们对您的问题了解的也越多,也会供更好的服务。

 
 
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