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产品问与答

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安装和卸载讯连科技PowerDVD 13时的一般故障排除。

 

症状

讯连科技中有一个 CLCleaner 工具,可帮您解决安装时可能遇到的大部分问题。 安装时可能发生以下错误,可使用讯连科技 CLCleaner 工具解决这些問題:

  • 错误:产品定义文件丢失。
  • 错误 1402。无法打开密钥。
  • 错误 1603。安装过程中发生致命错误。
  • 错误 1612。无法使用此产品的安装来源。 请确定存在该来源且您可访问它。
  • 错误 1706。安装时无法找到所需文件。
  • 错误: 无法加载 SKUtil.dll。
  • 错误: 应用转换错误。 请确定指定的转换路径有效。

解决方案

请注意您可能遇到两个主要安装问题。 您必须使用正确的 CLCleaner 版本来解决这些安装问题。 根据以下指引判断应该使用哪个 CLCleaner 版本。

情景 1:如果您无法安装PowerDVD13的"升级版本",请使用 CLCleaner-PowerDVD_9~12.exe,具体取决于您已安装的PowerDVD(升级的源版本)。

情景 2:您无法安装讯连科技PowerDVD13的"完整版本或补丁"。要修复此问题,请使用 CLCleaner-PowerDVD_13.0.exe

 

现在您即可下载讯连科技PowerDVD的 CLCleaner 工具了。

 

如何使用讯连科技 CLCleaner 工具?

下面是使用可帮助解决讯连科技程序安装问题的讯连科技 CLCleaner 工具的步骤。

  1. 使用清洁工具前先从 [控制面板] 删除讯连科技PowerDVD13和之前的版本:

    1) 如果PowerDVD程序正在运行,请退出程序。

    2) 在 [控制面板] 中打开 [添加或删除程序]

    3) 从当前已安装程序的列表中选择讯连科技PowerDVD,然后单击 [删除]

    4) 卸载程序后,重新启动计算机。

    : 如果卸载时遇到错误,请跳过此步骤。

  2. 解压下载的讯连科技清洁工具,其文件名应类似于 "CLCleaner-PowerDVD_13.zip"。
  3. 双击 "CLCleaner-PowerDVD_13.exe" 运行工具。
  4. 再次重新启动计算机。
  5. 重新安装讯连科技程序。

: 讯连科技 CLCleaner 工具不会完全卸载讯连科技程序,但可帮助您解决安装问题。

 

如果上面的步骤仍然无法解决问题,请继续执行以下故障排除步骤:

  • Program Files 手动删除讯连科技PowerDVD13和所有之前版本的文件夹:

1. 转到 C:\Program Files\CyberLink\

2. 删除讯连科技PowerDVD13文件夹和之前版本的文件夹。

3. 如果您无法删除此文件夹,请尝试以下步骤:

    1) 同时按下 Ctrl + Shift + Esc 打开 [任务管理器]

    2) 切换到[进程]选项卡

    3) 删除后台运行的相关进程。

    例如: 删除PowerDVD13和之前版本的进程,其名称可能为 PowerDVD.exe。

    4) 回到 C:\Program Files\CyberLink\

    5) 再次尝试删除PowerDVD13和之前版本的文件夹。

4. 重新启动计算机。

5. 重新安装讯连科技PowerDVD。

 
 
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