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产品问与答

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安装或卸载讯连科技威力酷烧 9 的一般故障排除方法。

 

症状

讯连科技有一款 Cleaner 工具可解决您遇到的多数安装问题。在安装过程中可能出现下列错误信息并可用讯连科技 Cleaner 工具来解决:

  • 错误:产品定义文件丢失。
  • 错误 1402。无法打开密钥。
  • 错误 1603。安装时出现致命错误。
  • 错误 1612。此产品的安装资源无法获得。验证该资源存在且您可访问它。
  • 错误 1706。安装无法找到所需的文件。
  • 错误:无法加载 SKUtil.dll。
  • 错误:错误应用转换。确认指定的转换路径有效。

解决方案

请注意,您可能面临两个常见的安装问题。您应使用正确的 CLCleaner 版本来解决这些安装问题。按以下指引来确定您应使用的 CLCleaner 版本。

情况 1:如果您无法安装威力酷烧 9 的“升级版”,可使用适用于较早版本的 CLCleaner for CyberLink Power2Go,取决于您已安装的威力酷烧之前版本(从中升级)。

情况 2:您未成功安装“完整或补丁版本”的讯连科技威力酷烧 9。要解决此问题,请使用 CLCleaner for Power2Go 9

好,现在您可以下载适用于讯连科技威力酷烧的 CLCleaner 工具。

 

我如何使用讯连科技 Cleaner 工具?

以下步骤将引导您完成讯连科技 Cleaner 工具的使用,该工具可帮助您解决讯连科技程序的安装问题。

  1. 使用 Cleaner 工具之前,从控制面板删除讯连科技威力酷烧:

    1) 如果威力酷烧程序正在运行,将请其退出。

    2) 在控制面板中,打开添加或删除程序

    3) 从当前安装的程序列表中选择讯连科技威力酷烧,然后单击删除

    4) 程序卸载后,重启计算机。

    :如果您在卸载过程中遇到错误,则跳过此步骤。

  2. 解压缩下载的讯连科技 Cleaner 工具,该程序与“CLCleaner-Power2Go_9.zip”有类似的文件名。
  3. 双击“CLCleaner-Power2Go_9.zip”可运行此工具。
  4. 再次重启计算机。
  5. 重新安装讯连科技程序。

:讯连科技 Cleaner 工具并不是完全删除讯连科技程序,但可以帮助您解决安装问题。

 

如果上述步骤仍无法解决您的问题,请继续以下故障排除步骤:

  • 尝试从 Programe Files 中手动删除讯连科技威力酷烧文件夹:

    1. 进入 C:\Program Files\CyberLink\

    2. 删除讯连科技威力酷烧文件夹。

    3. 如果您无法删除此文件夹,尝试以下步骤:

  • 1) 同时按 Ctrl + Shift + Esc 可访问任务管理器

    2) 切换到进程选项卡。

    3) 删除在后台运行的相关进程。

    例如:威力酷烧和之前版本的进程名称可能为 Power2Go.exe

    4) 返回到 C:\Program Files\CyberLink\

    5) 尝试再次删除威力酷烧文件夹。

4. 重启计算机。

5. 重新安装讯连科技威力酷烧。


 
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